Ci-dessous un résumé de nos conditions de retour. Pour tous les détails en cas de souhait de retour, merci de vous référer à l'Article 8.1 - Droit de rétractation dans nos CGV.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'une commande qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à en justifier la raison. Ce délai court à compter de la réception de la commande par vos soins ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous. Dans ce cas, vous devez alors utiliser le formulaire détaillé en Annexe de nos CGV et le retourner par courrier à Poussières de Plume - 18 bd Agutte Sembat - 38000 Grenoble ou par email à contact@poussieresdeplume.com
Les frais de retour seront à votre charge. Seule la totalité des sommes versées lors de la Commande comprenant le prix du ou des Produits faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation, ainsi que le montant des frais d'envoi des Produits commandés vous seront remboursés sous 30 jours et par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat.
Attention : Aucun remboursement n’est possible en cas d’ouverture du film recouvrant le(s) produit(s). En effet, vous renoncez implicitement à votre droit de rétractation dans le cas où vous débarrassez les livres de leur emballage pour en lire le contenu.
Aussi, conformément à l’article L.221-28 du Code la consommation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation lors d’acquisition de livres personnalisés à votre demande notamment par des dédicaces et des Produits immatériels (livres au format numérique) du Site.
